מה הם מדדי ביצוע ארגוניים ומדוע הם כל כך חשובים לארגון

על חשיבות מדדי הביצוע הארגוני או בשמם הלועזי Key Performance Indicators (או בקיצור KPIs) דובר רבות, אבל מה זה בעצם KPIs ומדוע הם כל כך חשובים לארגון.

בקצרה, KPI הנו מדד או מדדים המסייעים להגדיר מטרות, למדוד את ההתקדמות שלהם, לשפר את הביצועים שלהם, ולקבל החלטות מושכלות.

מדד להצלחה — הגדרת מדדי ההצלחה של הארגון

מה הם KPIs?

מדדי הביצוע KPIs, הם מדדים - הם יכולים להיות כמותיים או איכותיים, ויכולים להיות מיושמים בכל תחום של הארגון, החל מהמכירות, תפעול, ועד לשירות הלקוחות.

על חשיבות ה- KPIs

מטרות עסקיות ברורות KPIs מסייעים לארגונים להגדיר מטרות עסקיות ברורות ומוגדרות היטב. מטרות אלו מהוות את הבסיס להחלטות הארגון, והן עוזרות למנהלים בארגון להתמקד בדברים החשובים ביותר.
מדידה של הצלחה KPIs מספקים אמצעי למדידה של הצלחת הארגון. הצבה של מטרות מדידות מאפשר למדוד את הארגון לא רק בסוף השנה אלא במהלכה, לראות הצלחות ומקומות שדורשים שיפור ומיקוד.
שיפור הביצועים ככלל, כל דבר שמודדים משפר את הביצועים שלו. על ידי מדידת ההתקדמות באופן קבוע, ארגונים יכולים לזהות אזורים שבהם נדרש להשקיע יותר ע"מ להגיע לתוצאה הרצויה.
שיפור התקשורת מדדים ברורים מאפשרים לשפר את התקשורת בארגון, לאחר שנקבעו המדדים (KPIs), שיתוף שלהם בארגון בדרגים השונים מבטיח שכל העובדים פועלים לכיוון אותן המטרות.
תמריצים כאשר ניתן למדוד פעילויות ולהשוות אותם ליעדי הארגון (KPIs) ניתן להוסיף מנגנון תמריצים לעובדים והמנהלים. חיבור KPIs למערכות תגמול תעודד עובדים ומנהלים להתמקד בהשגת המטרות העסקיות של הארגון.

רוצים עוד סיבות

קבלת החלטות מושכלת שימוש ב- KPIs מאפשר לנתח את פעילות הארגון בהתאם לאמות המידה שנקבעו ולקבל החלטות מושכלות המבוססות על נתונים ולא תחושות.
שיפור היעילות באמצעות מדידת תהליכים ופעילויות, ארגונים יכולים לזהות אזורים שבהם ניתן לשפר ולחסוך במשאבים.

לסיכום

הגדרה של KPIs חשובים מסיבות רבות. הם מסייעים לארגונים להגדיר מטרות ברורות. כאשר יש מטרות ברורות, קל יותר לעקוב אחר ההתקדמות ולהעריך את ההצלחה, לשפר במקומות שלא מתנהלים בהתאם למצופה ולזהות מקומות של חוסר יעילות. קישור למערך התגמול מאפשר לתגמל בצורה הוגנת ושקופה מנהלים ועובדים, לקשור את כולם לדרך אחת ולייצר צוות שלם שמגשים את מטרות הארגון.

אנו ב- Smart Tech נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע בבחינה, הגדרה ומדידה של KPIs בארגון שלך.